DI 10/08 - Imagoschade of imagoboost?

Carglass, wie kent ze niet? Mensen die veel tv kijken zullen de namen Paul en Martin van Carglass wel herkennen. Veel mensen maken vanwege de vele (slechte) commercials grappen over het merk. Maar wat doet zo'n campagne voor de online reputatie van zo'n merk?

Wij kwamen tot dit artikel doordat Carglass bij de trending topics op Twitter staat. Na een klein onderzoek blijkt deze discussie op Twitter aangewakkerd te zijn door een Twitteraccount van Garglass.

Het account van Carglass kwam met de volgende opmerking: Mensen die posten met de hashtag (#) #carglasszuigt ik wil jullie erop wijzen dat onze juristen zich beraden op stappen.

Nu ik dit schrijf is #Carglasszuigt het 6e meest besproken onderwerp ter wereld op Twitter. Echter is de kans klein dat dit twitteraccount ook daadwerkelijk van Carglass is, want met zulke uitspraken is de kracht van sociale media toch wel heel erg duidelijk zichtbaar.

Met dit artikel willen we een voorbeeld geven van hoe makkelijk het is om de reputatie van een bedrijf te beschadigen. Het is daarom van groot belang om altijd de online reputatie in de gaten te houden.

UPDATE: Het twitteraccount gebruikt inmiddels zelf ook de hashtag #carglasszuigt om zo naast de negatieve berichten ook nog wat positieve geluiden de wereld in te schieten. Mocht dit het echte account van Carglass zijn dan raad ik ze aan om eens met een social media trainer te gaan praten, want de online reputatie van Carglass is nagenoeg 100% negatief.

Zie: http://twitter.com/NL_Carglass/ & http://amplicate.com/hate/carglass

UPDATE: Inmiddels is duidelijke geworden (zoals verwacht) dat het account fake is. Het is een voorbedacht plan van een aantal jonge mensen die graag weer iets trending willen maken. Opvallend is wel dat de online reputatie van een miljoenenbedrijf in de handen ligt van een aantal mensen. Voor meer zie: http://zijontwerpt.nl/carglass/timeline.jpg

Beeldmateriaal